Pirkimo – pardavimo taisyklės

Šios pirkimo taisyklės yra elektroninės parduotuvės www.gintaresgeles.lt pirkimo–pardavimo sutarties sąlygos. Jose aprašyta, kaip sudaroma sutartis, kaip mokama, kaip pristatomos gėlės ir dovanos, kada galima atsisakyti sutarties ir kaip pateikti pretenziją dėl prekės kokybės.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato elektroninės parduotuvės „Gintarės gėlės“, veikiančios adresu www.gintaresgeles.lt (toliau – El. parduotuvė), ir Pirkėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę perkant prekes El. parduotuvėje.

1.2. Pardavėjas ir jo rekvizitai:

• MB „GCM prekyba“, įmonės kodas 305860124, PVM mokėtojo kodas LT100014468317;
• buveinės adresas: Birželio 23-iosios g. 15–43, Vilnius;
• parduotuvės (prekių atsiėmimo) adresas: Birželio 23-iosios g. 15, Vilnius;
• telefonas +370 683 11939, el. paštas [email protected].

1.3. Pirkėjas – ne jaunesnis kaip 16 metų veiksnus fizinis asmuo arba juridinis asmuo ar jo atstovas, užsakantis prekes El. parduotuvėje. Jaunesni nei 16 metų asmenys prekes gali pirkti tik su tėvų ar globėjų sutikimu. Vartotojas – Pirkėjas fizinis asmuo, perkantis prekes su verslu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.4. Gavėjas – Pirkėjo nurodytas asmuo, kuriam pristatomos gėlės ar dovanos. Gavėjas gali būti ir pats Pirkėjas.

1.5. El. parduotuvėje užsakymai priimami visą parą, 7 dienas per savaitę. Parduotuvė dirba pirmadieniais–šeštadieniais 9:00–18:00, sekmadieniais nedirba, išskyrus iš anksto El. parduotuvėje paskelbtas šventines darbo dienas.

1.6. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir Slapukų politika ir su jomis sutinka. Jei Pirkėjas su Taisyklėmis nesutinka, jis neturėtų pateikti užsakymo.

2. Pirkimo–pardavimo sutartis

2.1. Šios Taisyklės kartu su Pirkėjo užsakymu ir užsakymo patvirtinimu sudaro Pirkėjo ir Pardavėjo pirkimo–pardavimo sutartį (toliau – Sutartis). Sutarčiai taikomas Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas (toliau – CK), Vartotojų teisių apsaugos įstatymas ir kiti Lietuvos Respublikos teisės aktai.

2.2. Prekės užsakomos be paskyros kūrimo: Pirkėjas į krepšelį įsideda prekes, užsakymo formoje nurodo savo ir Gavėjo duomenis, pristatymo būdą, datą ir laiką, susipažįsta su Taisyklėmis ir paspaudžia užsakymo pateikimo ir apmokėjimo mygtuką.

2.3. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas apmoka užsakymą ir Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą. Užsakymo patvirtinimas su užsakymo duomenimis yra patvarioji laikmena, kurioje Pirkėjas gauna Sutarties sąlygas.

2.4. Sutartis sudaroma lietuvių kalba arba kita El. parduotuvėje pasirinkta kalba (anglų ar rusų). Kilus neatitikimų tarp kalbinių versijų, pirmenybė teikiama lietuviškai Taisyklių versijai.

2.5. Kiekviena sudaryta Sutartis saugoma El. parduotuvės duomenų bazėje. Pirkėjo prašymu Pardavėjas pateikia užsakymo duomenų kopiją.

2.6. Sutartis galioja iki visiško Pirkėjo ir Pardavėjo įsipareigojimų įvykdymo.

3. Prekės ir jų savybės

3.1. Prekių aprašymai, kainos ir nuotraukos skelbiami El. parduotuvėje. Pardavėjas stengiasi, kad nuotraukos kuo tiksliau atitiktų prekes.

3.2. Pirkėjas supranta, kad gėlės yra sezoniniai augalai. Sukomponuotos puokštės ir gėlių kompozicijos gali nežymiai skirtis nuo pavaizduotų El. parduotuvėje: priklausomai nuo metų laiko dažniausiai skiriasi gėlių atspalviai ir žiedų dydis. Tokie nežymūs skirtumai nelaikomi prekės trūkumu.

3.3. Jei dėl sezoniškumo ar tiekimo sutrikimų užsakytos prekės ar jos dalies nėra, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo lygiavertę alternatyvą. Pirkėjui su alternatyva nesutikus, Pardavėjas grąžina už nepristatytą prekę sumokėtus pinigus.

3.4. Monitoriaus ar ekrano nustatymai gali turėti įtakos tam, kaip matomos prekių spalvos.

4. Pirkėjo teisės ir pareigos

4.1. Pirkėjas turi teisę:

• pirkti prekes El. parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka;
• gauti kokybiškas, užsakymą atitinkančias prekes;
• atsisakyti Sutarties šių Taisyklių 8 skyriuje ir teisės aktuose nustatyta tvarka, išskyrus įstatyme numatytas išimtis;
• pateikti pretenziją dėl netinkamos kokybės prekių šių Taisyklių 9 skyriuje nustatyta tvarka;
• atsisakyti priimti tik tas prekes ar jų dalį, kurios yra nekokybiškos ar neatitinka užsakymo;
• į savo asmens duomenų apsaugą pagal Privatumo politiką.

4.2. Pirkėjas įsipareigoja:

• užsakymo formoje pateikti išsamius ir teisingus savo ir Gavėjo duomenis (vardą, telefono numerį, tikslų adresą, pristatymo datą ir laiką);
• laiku ir tinkamai sumokėti už prekes ir pristatymą;
• pats priimdamas prekes – nedelsiant jas patikrinti ir apie pastebėtus trūkumus nedelsiant pranešti Pardavėjui;
• laikytis šių Taisyklių ir nenaudoti El. parduotuvės taip, kad būtų pažeistas jos veikimas ar kitų asmenų teisės.

4.3. Pirkėjas atsako už užsakyme pateiktos informacijos tikslumą ir prisiima pasekmes, atsiradusias dėl klaidingų ar nepilnų duomenų (pvz., pavėluotą ar neįvykusį pristatymą).

5. Pardavėjo teisės ir pareigos

5.1. Pardavėjas turi teisę:

• bet kuriuo metu keisti prekių kainas, asortimentą ir akcijų sąlygas; pakeitimai netaikomi jau apmokėtiems užsakymams;
• atšaukti neapmokėtą užsakymą;
• apriboti ar nutraukti galimybę naudotis El. parduotuve, jei Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles ar bando pakenkti El. parduotuvės veikimui;
• palikti gėles ar dovanas prie Gavėjo durų arba perduoti jas kitam adresu esančiam asmeniui, jei Gavėjo nepavyksta rasti dėl Pirkėjo klaidingai ar nepilnai nurodytų duomenų arba per protingą laiką nepavyksta su Gavėju susisiekti;
• negrąžinti pinigų, jei Gavėjas atsisako priimti tinkamai pristatytas, kokybiškas gėles ar dovanas, kurioms netaikoma Sutarties atsisakymo teisė.

5.2. Pardavėjas įsipareigoja:

• pateikti kokybiškas, užsakymą atitinkančias prekes;
• pristatyti prekes Pirkėjo nurodytu adresu ir laiku šiose Taisyklėse nustatytomis sąlygomis;
• gerbti Pirkėjo teisę į privatumą ir tvarkyti asmens duomenis pagal Privatumo politiką;
• nagrinėti Pirkėjo pretenzijas ir vykdyti kitus Taisyklėse ir teisės aktuose numatytus įsipareigojimus.

5.3. Pardavėjas užsakymą pradeda vykdyti tik gavęs visą apmokėjimą.

6. Kainos ir apmokėjimas

6.1. Prekių kainos El. parduotuvėje nurodytos eurais su PVM. Galutinė užsakymo kaina, įskaitant pristatymo ir pasirinktų papildomų paslaugų kainą, parodoma prieš pateikiant užsakymą.

6.2. Į prekių kainą neįskaičiuota pristatymo kaina. Ji priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, adreso ir laiko intervalo ir pridedama prie užsakymo sumos (žr. 7 skyrių).

6.3. Apmokėti galima šiais būdais:

• per Montonio mokėjimų sistemą – elektroniniu banku (banko nuoroda), mokėjimo kortele, Google Pay arba Apple Pay;
• per PayPal.

6.4. Apmokėjimas banko pavedimu pagal išankstinę sąskaitą nepriimamas. Mokėjimo kortelių ir banko prisijungimo duomenų Pardavėjas negauna ir netvarko – mokėjimai atliekami mokėjimo paslaugų teikėjų aplinkoje.

6.5. Pirkėjas el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą ir sąskaitą. Jei reikalinga sąskaita faktūra įmonei, įmonės rekvizitus Pirkėjas nurodo užsakymo metu arba praneša el. paštu [email protected].

7. Pristatymas ir atsiėmimas

7.1. Pristatymas Vilniuje

7.1.1. Užsakymai, pateikti ir apmokėti darbo dienomis iki 15:30, o šeštadieniais iki 14:00, gali būti pristatyti tą pačią dieną. Vėliau pateikti užsakymai pristatomi kitą pristatymo dieną arba Pirkėjo pasirinktą vėlesnę datą.

7.1.2. Pristatymo laikas: pirmadieniais–penktadieniais 9:00–20:00, šeštadieniais 9:00–18:00. Sekmadieniais pristatymas nevykdomas, išskyrus iš anksto paskelbtas šventines dienas.

7.1.3. Papildomai apmokamos pristatymo laiko parinktys:

7.2. Siuntimas po Lietuvą

7.2.1. Po visą Lietuvą prekės siunčiamos į LP EXPRESS paštomatus. Siuntimo kaina – 2,50 €, užsakymams nuo 40 € – nemokamai.

7.2.2. LP EXPRESS paštomatais siunčiamos tik dovanų tipo prekės (dovanos, atvirukai, muilo ar „miegančios“ gėlės, žvakės ir pan.) ir kalėdiniai vainikai. Puokštės, kitos gyvos gėlės ir heliu pripūsti balionai LP EXPRESS paštomatais nesiunčiami.

7.2.3. Siuntos pristatymo terminus ir atsiėmimo tvarką nustato siuntų pristatymo paslaugų teikėjas; apie siuntą Pirkėjas informuojamas SMS žinute ar el. paštu.

7.3. Atsiėmimas parduotuvėje

7.3.1. Užsakymą nemokamai galima atsiimti parduotuvėje adresu Birželio 23-iosios g. 15, Vilnius, parduotuvės darbo laiku (pirmadieniais–šeštadieniais 9:00–18:00) Pirkėjo užsakyme pasirinktą dieną.

7.4. Bendrosios pristatymo sąlygos

7.4.1. Kurjeris Gavėjui iš anksto neatskleidžia, kad jam pristatomos gėlės ar dovana – tai lieka staigmena. Jei Pirkėjas užsakyme nurodo, kad siuntos turinį galima atskleisti, Gavėjas apie pristatymą informuojamas.

7.4.2. Jei Gavėjo nėra nurodytu adresu, kurjeris bando su juo susisiekti nurodytu telefonu. Jei per protingą laiką susisiekti nepavyksta, taikomas šių Taisyklių 5.1 punktas. Pakartotinis pristatymas suderinamas su Pirkėju atskirai.

7.4.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar neįvykdymą, kai jis atsirado dėl Pirkėjo pateiktų klaidingų ar nepilnų duomenų, Gavėjo nebuvimo, patekimo į pastatą apribojimų ar nenugalimos jėgos aplinkybių (pvz., ekstremalių oro sąlygų, eismo sutrikimų).

7.4.4. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina nuo prekės perdavimo Gavėjui, Pirkėjui ar jų nurodytam asmeniui momento, o siunčiant paštomatu – nuo siuntos atsiėmimo.

8. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

8.1. Kada sutarties atsisakymo teisė netaikoma

8.1.1. Dauguma El. parduotuvėje parduodamų prekių yra greitai gendančios arba pagaminamos pagal individualų užsakymą, todėl vadovaujantis CK 6.228¹⁰ str. 1 dalies 3 ir 4 punktais vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti Sutarties joms netaikoma, o tokios prekės atgal nepriimamos. Ši išimtis taikoma:

• gyvoms gėlėms, puokštėms, gėlių kompozicijoms, gėlių dėžutėms ir vainikams iš natūralių eglišakių ar kitų spygliuočių šakų – kaip greitai gendančioms prekėms;
• prekėms, pagamintoms pagal Pirkėjo nurodymus ar aiškiai pritaikytoms asmeniškai – individualioms kompozicijoms, atvirukams su ranka rašytu ar Pirkėjo nurodytu tekstu ir pan.;
• heliu pripūstiems balionams, kurie pripučiami pagal konkretų užsakymą ir greitai praranda savo savybes.

8.1.2. Ši išimtis neriboja Pirkėjo teisės pateikti pretenziją dėl netinkamos kokybės ar užsakymo neatitinkančių prekių (žr. 9 skyrių).

8.2. Prekės, kurių galima atsisakyti per 14 dienų

8.2.1. Prekių, kurioms 8.1 punkte nurodytos išimtys netaikomos (pvz., supakuotos dovanos, žvakės, nepripūsti balionai ir kitos ilgai išliekančios negendančios prekės, jei jos parduodamos), Vartotojas turi teisę atsisakyti per 14 dienų nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas ar jo nurodytas asmuo (pvz., Gavėjas) gavo prekę.

8.2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Vartotojas per 14 dienų turi pranešti Pardavėjui el. paštu [email protected] aiškiu pareiškimu arba užpildęs žemiau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Nurodomas užsakymo numeris, grąžinamos prekės ir Vartotojo kontaktai.

8.2.3. Prekę Vartotojas turi grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą pateikimo – atnešti į parduotuvę Birželio 23-iosios g. 15, Vilnius, arba atsiųsti šiuo adresu.

8.2.4. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su visomis etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekės naudojimo kitaip, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8.2.5. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas.

8.2.6. Pardavėjas grąžina visas Vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant pradines standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo. Papildomos išlaidos, atsiradusios dėl Vartotojo pasirinkto brangesnio nei pigiausias standartinis pristatymo būdo ar mokamos laiko parinkties, negrąžinamos. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta arba Vartotojas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė.

8.2.7. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu. Už grąžinimą Vartotojui papildomi mokesčiai netaikomi.

8.2.8. Sutarties atsisakymo teisė pagal šį skyrių taikoma tik Vartotojams; juridiniams asmenims ji netaikoma.

8.3. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti Sutarties.)

9. Pretenzijos dėl prekių kokybės

9.1. Jei dėl Pardavėjo kaltės prekės pristatytos nekokybiškos, sugadintos, neatitinka užsakymo ar užsakymas nepilnas, Pardavėjas tokias pretenzijas nagrinėja visada, nepriklausomai nuo 8 skyriuje nurodytų išimčių.

9.2. Pretenzijos pateikimo tvarka:

• susisiekite su mumis nedelsiant telefonu +370 683 11939 arba el. paštu [email protected];
• nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite trūkumą;
• atsiųskite aiškias prekės nuotraukas (dėl gėlių – visos puokštės ar kompozicijos ir pastebėto trūkumo), padarytas kuo greičiau po prekės gavimo;
• neišmeskite prekės, kol pretenzija neišnagrinėta.

9.3. Kadangi gyvų gėlių būklė greitai kinta, pretenzijas dėl gėlių, puokščių ir gėlių kompozicijų kokybės prašome pateikti tik gavus prekes ir ne vėliau kaip per 2 val. nuo pristatymo (ar atsiėmimo). Tai leidžia objektyviai įvertinti prekės būklę pristatymo metu. Šis terminas neriboja Vartotojo teisių, kurių negalima apriboti pagal imperatyviąsias teisės normas.

9.4. Pretenzijas dėl kitų prekių galima pateikti per teisės aktų nustatytus terminus, tačiau rekomenduojame tai padaryti nedelsiant, kai tik trūkumas pastebimas.

9.5. Pardavėjas pretenziją išnagrinėja ir atsakymą pateikia kuo greičiau, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo. Pagrįstos pretenzijos atveju, atsižvelgdamas į Pirkėjo pageidavimą ir galimybes, Pardavėjas prekę pakeičia arba perdaro, sumažina kainą arba grąžina už prekę sumokėtus pinigus.

9.6. Pretenzija netenkinama, jei prekės trūkumai atsirado po jos perdavimo dėl netinkamos priežiūros, laikymo ar mechaninių pažeidimų, taip pat jei skirtumai atitinka 3.2 punkte aprašytus natūralius sezoninius gėlių skirtumus.

10. Asmens duomenų apsauga

10.1. Pirkėjo ir Gavėjo asmens duomenys tvarkomi pagal El. parduotuvėje paskelbtą Privatumo politiką, o slapukai naudojami pagal Slapukų politiką.

10.2. Pirkėjas, nurodydamas Gavėjo duomenis, patvirtina, kad turi teisę juos pateikti užsakymo įvykdymo tikslu.

11. Atsakomybė

11.1. Pardavėjas atsako už nuostolius tik tada, kai jie padaryti dėl Pardavėjo ar jo darbuotojų tyčios ar didelio neatsargumo. Pardavėjas neatlygina netiesioginių nuostolių, o atlyginamų nuostolių dydis apribojamas užsakytų prekių kaina. Šie apribojimai netaikomi tiek, kiek jų negalima taikyti Vartotojui pagal imperatyviąsias teisės normas.

11.2. Pardavėjas neatsako už:

• prekės sugadinimą po jos perdavimo Gavėjui ar Pirkėjui;
• pasekmes, atsiradusias dėl Pirkėjo pateiktų klaidingų ar nepilnų duomenų;
• heliu pripūstų balionų skraidymo trukmę, kuri priklauso nuo aplinkos sąlygų (temperatūros, drėgmės, vėjo) ir mechaninių pažeidimų;
• Sutarties neįvykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

11.3. Šalys atsako viena kitai už Sutarties neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

12. Ginčų sprendimas ir baigiamosios nuostatos

12.1. Sutarčiai ir šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojui tai neatima apsaugos, kurią jam suteikia imperatyviosios jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teisės normos.

12.2. Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas pretenziją Pardavėjui gali pateikti el. paštu [email protected].

12.3. Vartotojas, nepatenkintas Pardavėjo atsakymu, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt), kuri neteisme nagrinėja vartotojų ir verslininkų ginčus. Kreiptis į tarnybą galima ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į Pardavėją dienos.

12.4. Nepavykus ginčo išspręsti neteisme tvarka, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose įstatymų nustatyta tvarka.

12.5. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo El. parduotuvėje ir taikomi po paskelbimo pateiktiems užsakymams. Užsakymams, pateiktiems iki pakeitimo, taikomos užsakymo metu galiojusios Taisyklės.

12.6. Klausimais dėl šių Taisyklių kreipkitės el. paštu [email protected] arba telefonu +370 683 11939.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-11-02